Specialista dell'assistenza clienti
Tempo pieno
HotelConnect offre un ottimo prodotto per hotel indipendenti e lo ha già dimostrato in diversi paesi. Siamo un'azienda internazionale in rapida crescita che è stata fondata 5 anni fa e stiamo cercando di migliorare ulteriormente la nostra assistenza clienti, e per questo abbiamo bisogno di te!
Cosa stiamo cercando?
Da uno a tre anni di esperienza in una sorta di ruolo a contatto con il cliente. Punti bonus se hai esperienza nell'ospitalità.
Secchi di fiducia utilizzando strumenti digitali.
Uno spirito che si può fare, dammi un problema e lo risolverò.
La pazienza di un santo e l'organizzazione di un astronauta.
Puoi lavorare individualmente ma ti piace anche collaborare con il tuo team.
Con il tuo atteggiamento proattivo e positivo, porterai ancora più energia nel nostro team.
Parli correntemente inglese e un'altra lingua.
Sei disponibile a tempo pieno e vivi nei Paesi Bassi o sei disposto a trasferirti.
Cosa farai esattamente?
Gestisci i telefoni e gli strumenti di assistenza digitale ai clienti come un professionista, rispondendo a tutte le domande grandi e piccole, il più rapidamente umanamente possibile.
Sii il nostro primo punto di riferimento per problemi di supporto in lingua inglese e servizio clienti.
Diventa un'enciclopedia ambulante su HotelConnect, in modo da poter rispondere alle domande dei clienti in un istante.
Trasforma i clienti arrabbiati in quelli felici, attraverso un magico mix di empatia, onestà e generosità, e aumentando verso l'alto quando hai bisogno di aiuto per realizzarlo.
Mantieni aggiornate le nostre FAQ online con tutte le ultime domande e risposte.
Sii il più grande sostenitore interno dei nostri clienti, spingendoci costantemente a essere migliori.
Usiamo obiettivi sia individuali che di squadra. Il lavoro di squadra è importante in HotelConnect e incoraggiamo la condivisione delle conoscenze all'interno del team.
Cosa offriamo?
Stipendio base competitivo.
Un'organizzazione piatta aperta alle tue idee.
Atmosfera informale con un ottimo equilibrio tra lavoro e vita privata.